Как считать уровень вовлеченности
Для сбора данных об уровне вовлеченности предлагается опросник, который необходимо заполнить сотрудникам компании. Каждому из 16 вышеприведенных факторов соответствуют определенные вопросы. Например, фактор «условия труда» включает в себя следующие:
- Насколько вас устраивает офис и график работы?
- Считаете ли вы требования руководства справедливыми?
- Предоставила ли вам компания качественный компьютер и программы для работы?
Для фактора «баланс работы и жизни»:
- Приходится ли вам работать в выходные или внеурочное время?
- Хватает ли времени на отдых, обучение и другие активности?
Объем вопросов — от 50 до 90. Среднее время на ответы — от 18 до 45 минут. Все ответы на 100% анонимны. Средний уровень заполняемости анкет — 70-80%. Наш опыт в проведении таких исследований позволяет утверждать, что уровень вовлеченности напрямую влияет на бизнес-показатели компании.
Влияние вовлеченности сотрудников на бизнес:
Уровень вовлеченности сотрудников влияет не только на продажи, но и на другие бизнес-показатели.
1. Текучесть кадров
2. Индекс потребительской лояльности (NPS)
3. Выполнение KPI (ключевых показателей эффективности)